Términos del servicio
Última modificación: 4 de Enero del 2026.
Gracias por visitar el sitio web de OH MY BOX MX.
Bienvenido a OH MY BOX. Es importante que lea los siguientes términos y condiciones antes de hacer alguna compra en nuestra tienda en línea. El uso del sitio de internet www.ohmyboxmx.com el cual te proporciona acceso a una gran variedad de conceptos que incluyen entre otros información de productos de belleza están sujetos a los términos y condiciones de este acuerdo. www.ohmyboxmx.com se reserva el derecho, en su discreción única, de cambiar, modificar, agregar o de quitar las porciones de estos términos y condiciones de uso, en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario del sitio revisar constantemente estos términos y condiciones para saber si hay cambios. Los cambios son efectivos inmediatamente una vez que estos hayan sido puestos en el sitio. Usando el sitio www.ohmyboxmx.com el cliente conviene y acepta estos términos de uso. Si no los acepta debe de dejar de utilizar este sitio de internet.
LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE COMENZAR A USAR EL SITIO WEB.
AL UTILIZAR EL SITIO WEB Y REALIZAR SU COMPRA SE DARÁ POR ACEPTADOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES.
Cambios a los Términos y Condiciones
Podemos revisar y actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando a nuestro exclusivo criterio.
Todos los cambios entran en vigencia inmediatamente cuando los publiquemos y se apliquen para acceder y utilizar el sitio web a partir de entonces. Se espera que revise esta página de vez en cuando para tomar nota de cualquier cambio que hayamos hecho, ya que son vinculantes para usted. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los Términos y condiciones revisados significa que usted acepta los cambios. Aunque le informaremos de forma destacada en nuestro sitio web cuando realicemos cambios a los Términos y condiciones, se espera que consulte esta página periódicamente para que tenga conocimiento de cualquier cambio que sea vinculante para usted.
Cambios al sitio web
Es posible que actualicemos el sitio web de vez en cuando. Cualquiera de los materiales en el sitio web puede estar desactualizado en un momento dado, y no estamos obligados a actualizar dicho material. Podemos cambiar el sitio web en cualquier momento con o sin previo aviso. Podemos suspender el acceso al sitio web o cerrarlo indefinidamente.
Pagos
Las modalidades de pago disponibles en nuestra página web son a través de PayPal, Mercado Pago y Kueski Pay.
Envíos
Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de FedEx. Los envíos toman de 7 días hábiles en llegar a su destino final desde que son entregados a la paquetería.
El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de OMB a la empresa de mensajería será de 7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se actualice su guía de envio, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.
En temporada alta el tiempo de entrega de un pedido por parte de OMB a la empresa de mensajería podrá extenderse hasta a 10 (diez) días hábiles, debido al alto volumen o por causas de fuerza mayor.
Puedes revisar el progreso de tu paquete con tu número de guía el cual te proporcionamos dentro del correo de confirmación de envío en cualquier momento en la página web de la paquetería:
Si haces un pedido por más de $3,000 pesos el envío es gratuito.
Todos los productos comprados a la compañía son transportados y entregados a usted por un operador independiente no afiliado o controlado por la compañía. El título de los productos adquiridos de la compañía se transfiere a usted cuando recibimos el pago total, incluidos los gastos de envío y tramitación.
El tiempo estimado de llegada del envío dependen de paquetería y las demoras que resulten de circunstancias imprevistas no están sujetas a reembolso. Oh my box no se hace responsable por retrasos o envíos imposibles de entregar derivado de datos proporcionados incompletos o incorrectamente, es responsabilidad del cliente proporcionar los datos completos al momento de realizar la compra. Los productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto OMB.
En consecuencia, OMB rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, OMB realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería, siempre y cuando el problema sea comunicado a OMB en los primeros 5 días después de haberse presentado el inconveniente.
Garantías y responsabilidad
Los tiempos de entrega son estimados, dicha información es proporcionada por la empresa de paquetería, la cual es externa a nosotros y no podemos garantizar su cumplimiento.
Oh my box no asumirá ninguna responsabilidad por paquetes entregados en direcciones incorrectas, te pedimos revisar y asegurarte de que la dirección de envío es la correcta, de no ser así, cuentas con 1 día hábil después de realizada tu orden para contactarnos y modificar tu dirección.
Zona extendida.
Los tiempos estimados pueden variar si el domicilio de entrega se encuentra fuera del rango de cobertura habitual por parte de la empresa de paquetería.
Sobre suscripción mensual OMB
1. Descripción del servicio
Oh my box! (OMB) ofrece un servicio de suscripción mensual de belleza con cargo recurrente automático, mediante el cual la persona suscriptora recibe una caja mensual que incluye cuatro (4) productos de belleza de maquillaje, cuidado personal y/o lifestyle.
Las condiciones del servicio, precio, forma de pago, periodicidad y alcances se informan de manera clara y previa a la contratación, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2. Método de pago
El único método de pago disponible para la suscripción mensual es PayPal.
El cargo recurrente se realizará exclusivamente a la cuenta de PayPal utilizada al momento de la suscripción, previa autorización expresa de la persona usuaria.
Es responsabilidad de la persona suscriptora contar con fondos suficientes, así como mantener activa y vigente su cuenta de PayPal y los métodos de pago asociados. OMB no será responsable por cargos fallidos derivados de falta de fondos, restricciones de la cuenta o incidencias atribuibles a PayPal.
3. Fecha de cargo y contenido mensual
El cargo de la suscripción mensual se realizará el día 25 de cada mes.
La suscripción incluye la entrega mensual de cuatro (4) productos de belleza, cuya selección puede variar mes con mes.
4. Contenido de la caja, comunicación y disponibilidad
El contenido general de cada edición de OMB será dado a conocer previamente al envío, a través de los canales oficiales de comunicación de la marca.
No obstante, el contenido final que reciba cada suscriptora está sujeto a disponibilidad de inventario, por lo que los productos pueden variar en marca, tamaño, tono, presentación o versión, sin que ello constituya incumplimiento del servicio.
Las imágenes y descripciones mostradas en el sitio web, redes sociales o material promocional son ilustrativas.
5. Preferencias, sugerencias y dinámicas de selección
Al momento de la suscripción, la persona suscriptora podrá indicar de manera opcional sus preferencias o sugerencias de productos en el apartado de notas.
Oh My Box podrá habilitar ocasionalmente dinámicas como “Selecciona tu favorito” u otras consultas para conocer las preferencias generales de la comunidad.
Las preferencias, sugerencias y votaciones son orientativas, no constituyen una obligación contractual y no garantizan la inclusión de productos específicos, ya que la selección final dependerá de disponibilidad, inventario, costos y planeación logística.
6. Procesamiento y envío de pedidos
Los pedidos correspondientes a la suscripción mensual se procesarán una vez confirmado el cargo y conforme al calendario operativo de OMB.
El envío de las cajas se realizará posterior al procesamiento del pedido, dentro de los tiempos informados en los canales oficiales.
La suscripción mensual incluye envío gratuito a todo México, a través de FedEx terrestre, con un tiempo estimado de entrega de hasta 7 días hábiles contados a partir de que el paquete es entregado a la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a OMB.
7. Cupos limitados
El servicio de suscripción cuenta con cupos limitados.
En caso de agotarse, OMB podrá habilitar una lista de espera, realizándose el cargo únicamente cuando la suscripción sea activada.
8. Pausa o cancelación de la suscripción
La persona suscriptora podrá pausar o cancelar su suscripción a partir del segundo mes, siempre que la solicitud se realice antes del día 25 del mes correspondiente o, en su caso, antes del siguiente día hábil, para que surta efecto en el siguiente ciclo de facturación.
Las pausas o cancelaciones no son retroactivas.
Una vez efectuado el cargo mensual, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos del periodo en curso.
9. No devoluciones y reporte de incidencias
Por la naturaleza del servicio y de los productos incluidos, no se aceptan devoluciones de las cajas ni de los productos que las integran.
En caso de que la persona suscriptora reciba un producto faltante o dañado atribuible a OMB, deberá reportarlo dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, a través de alguno de los siguientes canales oficiales:
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Correo electrónico: hola@ohmyboxmx.com
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Instagram oficial de OMB: @omb.beauty
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WhatsApp de atención al cliente
El reporte deberá incluir evidencia en video, mostrando claramente el contenido recibido y el producto faltante o dañado.
Una vez validado el caso, OMB dará solución incluyendo un producto adicional distinto en el siguiente mes de suscripción, sin que ello genere derecho a reembolso o compensación en efectivo.
10. Promoción cumpleaños
OMB podrá ofrecer de manera promocional el beneficio cumpleaños, aplicable exclusivamente a personas con suscripción mensual activa al momento de su cumpleaños.
Las suscriptoras podrán recibir, sin costo adicional, un producto mini de alta gama incluido en la caja correspondiente al mes de su cumpleaños.
Para hacer válida esta promoción será necesario:
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Contar con una suscripción activa.
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Contactar a OMB al correo hola@ohmyboxmx.com dentro del mes calendario del cumpleaños.
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Enviar una identificación oficial vigente (INE) únicamente para verificar la fecha de nacimiento.
La promoción es personal, intransferible, válida una vez por año por suscriptora, sujeta a disponibilidad y no acumulable con otras promociones.
11. Atención al cliente
Atención al cliente
OMB brinda atención a sus clientas y suscriptoras conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 3:00 p.m., horario del Pacífico, a través de los siguientes canales oficiales:
-
Correo electrónico: hola@ohmyboxmx.com
-
WhatsApp
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Mensajes directos de Instagram: @omb.beauty
Toda solicitud será atendida dentro de dichos horarios y canales, procurando siempre ofrecer una respuesta clara, oportuna y adecuada.
12. Aceptación de los términos
Al completar el proceso de suscripción y autorizar el pago recurrente mediante PayPal, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.